第九章：正反耳报神

　　职场潜规则第九条：你说的每句话，老板都会知道。所以要好好想想该说什么，不该说什么。

　　许多人都认定一个原则，老板面前说好话，老板身后说坏话。以为遵循这个原则就能安枕无忧，既在上司面前保持形象，又可以逞口舌之快。

　　可以在老板身后说坏话么？可以，但仅在一种情形下可以，那就是你身边的人和你上司之间毫无瓜葛。譬如家人之间，能够轻松尽情地说公司里的事情，以血缘关系来看，足可保证安全了。

　　而在职场上，你必须记得，宁可当面说上司缺点，也不能在同事面前说。因为你说的每一句话，都会进入上司的耳朵。

　　职场上的每一分钟，你都要想清楚，自己该说什么，不该说什么。

　　1. 耳报神无处不在。

　　耳报神指的就是通风报信的人，你说的每句话，都有可能被人报到上司那边去。

　　千万别自我安慰说觉得这个人不像会出卖你之类，你永远也不知道谁会出卖你，也不知道为什么会出卖你，只需知道每个人都有可能就好。

　　或许你觉得可信任的人却不信任你，乃至于把你当做竞争对手，到上司那里打小报告实属平常。

　　或许那个人只是当玩笑，随口在别人那里又转述了一次，导致最后传到上司耳朵里。

　　或许你觉得重要的事情，别人却觉得轻松平常，在上司面前当做笑话讲。

　　总而言之，当一句话从你嘴里说出来后，控制权就不在你，而在听到的人。你再也没法控制这句话的传播，更无法掌握局势。

　　2. 小心被对手利用。

　　你说的话，在有些人听起来可能没什么，甚至你自己都觉得没什么。但在你上司的竞争对手耳朵里，却可能很有价值。

　　说话之前要想清楚，不只要想这句话对自己有没有伤害，也同样考虑对上司的伤害如何。因为对你来说，上司与你是利益共同体，如果你的话成了对手的武器，或者是提供给他们有价值的信息，那对你而言就极为不妙了。

　　3. 少说话多办事。

　　说话太多，容易被上司认作轻浮。这一点很多新人都不自知，一直要到混过很多年才幡然醒悟。

　　你要明白，职场是一个做事的地方，而不是个聊天的地方。当然你可以认为生活就是件很轻松的事情，没必要搞的太死板。

　　但不要忘了，控制着你命运的上司们，恰恰是充满野心的工作狂。他们指望看到的，是一堆工作狂而不是一群话痨。

　　许多新人都苦恼怎么给上司留下好印象。

　　溜须拍马的谄媚表现，在这个时代效果不会太好，在绝大部分商业公司里，少说话多办事绝对是给人留下深刻印象的方法。

　　少说话是少说无关紧要的事情，少说公司里的八卦，把更多的时间放在做事上去。

　　如果你看这本书看到这里，还以为职场成功是一件能够靠机巧钻营，靠小动作办到的，那就大错特错了。

　　绝大部分职场成功者的基础就是他们有强大的办事能力，如果没有这个根基，就算你学会再多的权术也于事无补。

　　少说话多办事，这句看似老生常谈，却是你职场生存的基础。

　　4. 耳报神是可以利用的。

　　这一条是职场的技巧，也是中国历史上大人物们用过的法子。

　　耳报神永远都存在，这是无可避免的，既然如此，那就不要怨天尤人了。只要你利用得当，坏事情也能变成好事情。

　　平时少说话多办事，关键时刻对着周围人透露几句秘闻，当然这是你想让人知道的。那些耳报神们就会在无意间被你利用，成为你的传声筒。

　　譬如说，你偶尔对外透露几个半真半假的消息，你的对手很可能会用这些信息来打击你。如果你事先已经挖下陷阱，那你的对手岂不是自投罗网？

　　在电视剧《潜伏》里，余则成很多次都使用这样的方法，让那些对他竖起耳朵的人变作帮手，将谎言、离间的言辞传遍整个机构。

　　这种方法如果使用得当，会有极佳的效果。因为你只是随口说了一句话，没人会怀疑他的真假。而如果别人利用假消息来打击你，很可能自己会落入陷阱。

　　但值得注意的是，这技巧同样需要很高的手法操作，必须对身边人有充分了解，而放出去的假消息也要慎重斟酌，否则很可能弄巧成拙。

　　案例：

　　在办公室里，林丛永远都冷冰冰，看不起周围的人，自然也没什么人去跟他聊天。冯晖就好很多，对人和善，但平时也不说话，人家问一句才答一句，不问时总是埋头干活。

　　只有王小峰很爱聊天，一空下来就抓着同事大摆龙门阵，就算当上办公室主任后，依旧如此。老拉为这件事几次三番训斥过他，可王小峰是江山易改本性难移。

　　这天办公室里人都出门办事，只剩下王小峰和蒋怡。蒋怡比王小峰早来一年，两人差不多大，平日里关系不错很聊得来。

　　看王小峰忙进忙出地搬东西，蒋怡赶紧上去帮忙：“王主任，你升官后琐事反而多了，办公室里买东西都要你操办。”

　　“叫什么王主任啊，我听着都不习惯。”王小峰没架子，“我不过是打杂的。”

　　“打杂那也是副主管级别啊，等三个月后，你没准就是主管了。”蒋怡羡慕道，“才来第一年就升这么快，比我能干多了。”

　　王小峰摇头：“主管可轮不到我干，那是林丛和冯晖的事。他们的业务能力比我强多了。”

　　“那可不一定，王主任在文县那种山区都弄来千万单子，威名远扬，真比比看，冯晖和林丛还不是你对手呢。”蒋怡提到冯晖时，满脸的不屑。

　　王小峰也是无奈：“你看我现在，琐事这么多，办公室买点纸买点水要我办，订餐要我办，连老拉的文件也要我整理，哪里有时间出去做业务。”

　　“哎，对了。”蒋怡突然想到，“王主任不是经常整理老拉主管的文件么，例会时大家上交的访客单你都能看到吧。”

　　“能啊，怎么了？”

　　“那你可以看看冯晖和林丛在谈什么客户啊。”蒋怡窃窃私语，“这可是当主任的好处，说不定你还能从他们手里抢个客户来呢。”

　　“嗨，想什么呢。”王小峰连连摇头，“这种客户能抢么，譬如林丛最近在谈五百多万的大单子，都是总公司的关系户。”王小峰随口说了个客户名。

　　蒋怡笑笑：“五百万啊，这么大的单子，可是要经理级一起跟的。”

　　“何止，这单子可是黄副总和林丛一起在跑，我能抢么？”王小峰突然想到什么，交代道，“这种事情可别到处乱说，就我和你知道。”

　　蒋怡连拍胸脯：“你放一百个心，我的嘴巴装了锁，一个字都不会露的。”

　　王小峰看蒋怡保证，这才放了心，两人有一搭没一搭地聊了半天，到最后说过什么都忘了个精光。

　　又过了几天，王小峰送文件进老拉办公室，却正好看林丛怒气冲冲地跑出来。而老拉在给黄陵华打电话，拼命解释些什么。

　　“主管，出什么事了？”王小峰估摸着老拉是被黄副总狠训了一顿。

　　老拉擦着汗坐下：“真见了鬼，真见了鬼。”

　　“林丛又怎么？客户没谈成？”

　　“谈成了。”老拉深深叹口气，“还不如没谈成呢。”

　　“这是怎么说的。”王小峰吃惊，“单子拿下不是好事么？”

　　“林丛前段时间在谈个客户，是陈董的关系户，总共五百多万的大单。黄副总带着林丛跑了快半个多月，本以为十拿九稳，可刚刚那边来电话，说合同签掉了。”

　　王小峰愕然：“签了？那黄副总还？”他突的一激灵，“不是和黄副总签的？这怎么可能？”

　　“真是见了鬼！”老拉用力一拍桌子，“鲜总亲自带队去签约，那边客户看大区总经理出面，当然不会怀疑，可实际上，这张单子就归了鲜总下面的小西区。”

　　“虎口夺食啊！”王小峰咬了下嘴唇，“怎么可能？时机就这么寸？”

　　“黄副总说我们这有内奸，可这个客户，只有我、黄副总和林丛三个人知道，还能有谁通风报信？”老拉越说越气，连喝了几口水。

　　王小峰突然想起，前几天他和蒋怡聊天时，曾提起过这个客户的名字，不禁脑门子一炸，连打几个哆嗦。

　　老拉瞥了他一眼：“你想起什么了？”

　　“鲜总截和，时间这么寸，很难说不是得到消息……”王小峰遏制心里的慌乱，分析道，“我们这里和鲜总熟悉的，也就那么几个。”

　　说是几个，其实不过冯晖一个，王小峰的言下之意，老拉当然听明白。可事情发生都发生了，他们又没有证据，不可能拿冯晖怎么样。

　　王小峰从老拉办公室出来，脑门上和后背全是冷汗。他能想到唯一的可能，就是蒋怡。

　　这么大的机密，黄副总、老拉和林丛自然不会乱说，而王小峰只是偶尔瞟到过客户名单，除蒋怡外谁都没说。

　　但问题是，蒋怡怎么会把这个秘密告诉鲜总呢？

　　王小峰回到自己座位，把整件事情细细地捋了一下。首先蒋怡和鲜总不可能有接触，以鲜总这个级别，犯不着安插如此小的棋子。

　　王小峰忽然想到，前段时间大家竞争主管时，冯晖本来是要带着人跳槽到小西区的，而他事先拉的人里，就有蒋怡。

　　这个思路犹如利剑，把满天乌云拨开。事情就是这样，蒋怡表面两头光，实际却是冯晖收买的线人，平时来找王小峰聊天，自然也是套取情报。

　　那天王小峰说漏嘴，把客户名单透露出去，蒋怡表面拍胸脯保证，但私底下却把消息转卖给了冯晖。

　　蒋怡和林丛没有利益冲突，可冯晖却有。他们两人正在做三个月的业绩比拼，胜出者可以晋升主管。

　　王小峰透露的客户名单对冯晖本身没用，他就算有通天本事，也没法子让这客户归入自己名下。但冯晖却能做到损人不利己，他只要把客户告之鲜总，就能让鲜于半路拦截，从而将业务转入小西区。冯晖表面上没好处，但实际上却让林丛损失了五百万的巨额业绩，也浪费了足足半个月的时间，还极大地讨好了鲜总。如果上面调查起来，很可能查到王小峰头上，让他吃不了兜着走。

　　这是一箭四雕的妙计啊。

　　王小峰连连倒抽冷气，这幸亏透露的不是他自己的秘密，要不然，这回吃苦头的就不是林丛，而是他王小峰。

　　直到这刻，他才明白为什么老拉要斥责他乱说话，在办公室里讲的每一句话，都可能有无数只耳朵在听，将会带来的后果根本无法预料。

　　虽然这次王小峰侥幸躲过，可以后呢？他感觉到很棘手，蒋怡这样的耳报神如果留在身边，迟早都会成为祸害。

　　要想法子除掉蒋怡，剪去冯晖的羽翼才成，王小峰陷入了沉思。

　　三人主管之争，进入白热化。原本林丛的业绩可以遥遥领先的，可浪费半个月时间在跑掉的单子上后，顿时变成了第三名，而排列第一的居然是王小峰。他依靠着山区里几个市不断介绍过来的业务，以微弱的优势领先于冯晖。

　　冯晖为人中庸谨慎，为了不犯错而不冒进，这在平时是好事，可到刺刀见红的关键时候，却反而拼不过王小峰。

　　最近一段，王小峰在谈个本市的大业务，那是本地一家知名IT企业，老板很新派，预备给每个员工购买一套保健器械，以弥补长期坐办公室带来的损伤。

　　王小峰为这件事情已经做了多个方案，本来谈的七七八八，可南方企业家，总喜欢在最紧要关头用些手段，最后就差在几个百分点的折扣上了。

　　那天王小峰看着心情不好，蒋怡趁机又和他聊了几句。王小峰告诉蒋怡，这张单子实际已经丢了，谈判彻底破裂。王小峰说话时，装着不经意地把客户名字漏了出去，完全像第一次般无意。

　　蒋怡听在耳里，记在心中，一转身就向冯晖汇报了。

　　冯晖收到这么重要的情报，自然喜出望外。他观察王小峰的方案，双方实际只卡在五个百分点的折扣上。王小峰给IT企业报的价格，已经是公司的底线，确实没办法再让，而那边死活要这五个点的折扣，结果好好的业务谈僵掉，上百万见财化水。

　　冯晖把来龙去脉分析一遍后，不禁暗笑王小峰的迂腐。虽然公司不能再让价格，可那五个百分点却是业务员的提成，如果王小峰肯不要业绩提成，那单子就谈下来了。

　　眼前来看，确实少赚了好几万块钱，可多了上百万的业绩，却是竞争主管的大筹码。

　　两边衡量，还是赚了。

　　如此想通后，冯晖立刻按照客户的要求，重新做了份让掉五个点的方案，给客户那边发了过去。

　　第二天例会，虽然会议室人都到齐，可看得出大家都心不在焉，包括平日最积极的冯晖，他还等着IT公司给他回音呢。

　　黄陵华和老拉一起走进会议室，众人看着两个上司阴沉的面色，心中皆惊。这种每日例会，都是老拉主持，黄陵华几乎没参加过，今天过来，显然有别的事情。

　　果然，黄陵华一走到会议桌前，就砰的把资料夹狠狠砸在桌面，一脸怒容：“还开什么例会？这叫例会么？这叫拆台会！”

　　几十个人面面相觑，大气都不敢喘。

　　黄陵华扭头盯住冯晖：“你和酷雅公司单方面联系过？”

　　冯晖心里一跳，他虽想到会东窗事发，却没想到这么快，不过这件事情迟早会被翻出来，所以他心里已经有了准备：“是联系过，我递了个方案过去。”

　　“你知不知道这是王小峰在谈的客户？”黄陵华面无表情。

　　冯晖点点头：“知道。”

　　“怎么知道的？”

　　“那天和小峰聊天，他说酷雅的客户谈崩了，我想反正死马当活马医，就又丢了个新方案过去。”冯晖胸有成竹地说。

　　黄陵华也不做声，问王小峰：“有这回事么？”

　　“没有。”王小峰连连摇头，“我没和冯晖聊过酷雅的事情。”

　　“哎！你怎么忘了！”冯晖提高声调，这也是他事先就拟定的方案，“明明是前天跟我说的么，就在办公室快下班的时候啊，你说酷雅的谈判已经破裂了，我说要不我试试，你还说爱试不试呢。”

　　冯晖整套说辞编排的很完整，听着就像是真的，因为大家都知道王小峰热爱聊天，常常口无遮拦。而酷雅那边的业务确实是谈崩了，这时候冯晖接受，一点毛病都没有。

　　“胡说八道！”黄陵华突然震怒，点着冯晖的鼻子斥道，“平时看你冯晖做人很老实，怎么也会干这种背后下绊子的勾当！”

　　“我没有啊……”冯晖感觉事情有变，顿时紧张起来，“黄副总您听我解释，这的确是……”

　　“的确什么？”黄陵华更是愤然，“王小峰根本不可能和你谈酷雅的事情，因为那边的单子前天就已经签了，对方昨天就把钱打进我们账号。一个成交的业务，他怎么会跟你说谈崩了？还让你跟进？”

　　“签了？”冯晖陡然一震，下意识地去看蒋怡，可蒋怡也是惊讶万分。

　　“你说！到底怎么回事！！”

　　“我以为……以为……”冯晖犹如坠进了冰窟窿，百口莫辩，四肢瘫软在椅子上。

　　“以为什么？”黄陵华的怒火越来越炽热，“一张都签下的单子，你居然还发方案给对方，而且价格比公司规定的底线还要低五个百分点。你想干什么？谁给你的权利？你要挑战公司的销售制度么？”

　　冯晖张大了嘴，却连一个字都说不出来，他当然知道自己是掉入了陷阱，可这个陷阱是怎么形成的，究竟如何到这一步，冯晖却没有想明白。

　　老拉扶震怒的黄陵华坐下，黑着脸说：“酷雅的客户接到冯晖的方案大为光火，认为我们公司的业务员有欺诈行为，强烈要求我们把五个点的费用还给他们，否则就要闹上总公司去。为了息事宁人，鲜总和黄总已经同意退回五个点的费用，这张单子对我们而言，不止是没得赚，还严重损害了公司的形象。”

　　众人目光都集中在冯晖身上，大家都是做销售的，明白公司价格底线是一条不能动的红线，就算上千万的单子都没退让过，冯晖究竟哪里来的胆量，敢随便让出五个点。这时候，冯晖自然不敢把肚子里的小九九说出来。

　　“宣布一个处分，冯晖严重违反公司销售制度，人事部会发警告信给他。为了惩戒，还要扣除冯晖这个月总业绩的20%，扣除部分将不计入三个月累积销售额。”

　　老拉把一张盖章的文件拍在面前。

　　冯晖满头冷汗，连喘气都是发颤的，接下来的例会讲了些什么，他连一个字都没有听见。

　　这种头脑发蒙的状态，一直持续到整个会议结束，冯晖这才抬头，刚好看到王小峰慢悠悠地收拾着文件，准备走出去。

　　“酷雅的单子真的签了？”冯晖突然问。

　　“签了啊。”王小峰一脸茫然，“那天我还和蒋怡说过这事情呢，他还叫着要我请客。冯晖啊，你到底在哪听说业务谈崩的，不是做噩梦了吧。”

　　冯晖突然一口气闷在胸口，眼前一黑，半天都喘不过气来，等眼前再能视物，偌大个办公室，已经空无一人。

　　王小峰为什么要出手对付冯晖？

　　王小峰是个表面糊涂实际精明的人，他这次出手也是被迫无奈。冯晖利用蒋怡这个耳报神在办公室里打转，不管王小峰做什么都会落进别人的眼里，虽然这次冯晖打击的是林丛，可下次就可能落到王小峰头上。

　　所以王小峰率先出手，狠狠惩治冯晖，也灭掉蒋怡这个耳报神，这其实是一种警告，让冯晖不敢再对王小峰用同类手段。